Comment faire un échange ?

Mis à jour 1 week ago par Audrey

Après avoir attendu impatiemment que la commande arrive, vous vous rendez compte que la taille ne vous va pas ! Ça arrive et pas de problème, on a prévu le coup. Quand il s'agit de précommande, on prévoit toujours un peu de stock supplémentaire pour permettre les échanges.

On vous a préparé un guide des retours avec toutes les explications. Pour que le retour soit traité rapidement, il faut que le produit soit en parfait état et que les étiquettes soient toujours en place.

Sinon vous pouvez vous rendre directement juste sur retours.asphalte.com et vous laisser guider.

Les échanges sont générés dès que vous déposez le colis à La Poste, pour vous ça raccourcit le délai d'attente à environ 7 jours pour recevoir votre pièce !

Bon à savoir, si vous renvoyez un costume pour un échange on vous conseille de garder la housse et les cintres.

Si c'est la deuxième fois que vous renvoyez votre colis, n'oubliez pas d'utiliser votre nouveau numéro de commande qui commence par "RR" + votre numéro de commande initial.

On est toujours friands de savoir si vous aimez les articles et comment s’améliorer, du coup n’hésitez pas à laisser votre feedback en cliquant sur les émoticônes juste en dessous !


Alors, c'était comment ?