Date de livraison de ma commande

Mis à jour 3 weeks ago par Flora

Où trouver la date de livraison de ma commande ?

Si vous avez passé une précommande, la date de livraison estimée est notée sur votre mail de confirmation et sur votre espace client.

Attention : si vous avez commandé plusieurs produits différents, les dates peuvent varier. Vous serez livré en plusieurs fois. Pour deux articles différents commandés sur notre site, on sera obligés d'envoyer deux colis.

Comment décaler ma date de livraison ?

Quelques jours avant l'expédition de votre commande, vous recevrez un mail de notre logisticien vous permettant de choisir un point relais proche de chez vous ou décaler votre date de livraison si besoin.

Si le colis a déjà été pris en charge par le transporteur, deux possibilités : si la taille de votre boîte aux lettres le permet votre colis sera déposé dedans, sinon il sera déposé dans le bureau de Poste le plus proche pendant 15 jours (ou 30 jours pendant l'été).

Une fois le colis expédié

Vous recevrez plusieurs notifications concernant l’expédition de votre colis :

  • Un mail et un SMS avec le numéro de suivi de votre colis
  • Un mail du transporteur (La Poste, Coursier...)

Si vous n'avez rien, ces infos se trouvent aussi sur votre espace client Asphalte. Si vous rencontrez un souci avec le suivi, n'hésitez pas à nous contacter.

Une fois le colis expédié, on n'a malheureusement plus la main sur :

  • Le contenu du colis
  • L'adresse de livraison
  • La date de livraison


Alors, c'était comment ?