Je veux modifier une commande

Mis à jour 2 months ago par Audrey

Pour modifier une commande, il vaut mieux nous contacter directement pour voir ça au plus vite, le mail : help@asphalte-paris.com.  Sachez que parfois, on ne peut plus modifier la commande, plusieurs raisons possibles :

  • Si le colis est déjà entre les mains du transporteur. Il faudra nous renvoyer le produit en suivant les explications dans notre guide de retour. Avec nous les retours sont toujours gratuits.
  • Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur sur une précommande, contactez-nous par mail au plus vite. Il est peut-être encore temps de faire quelque chose. Mais comme vous le savez, on essaie de produire de manière raisonnée, d’éviter la surproduction. À la fin d’une précommande, nous envoyons à l’usine la liste exacte de ce qu’il faut produire. Ça permet aussi de limiter le temps d'attente. Dans ce cas-là, on ne peut plus modifier.
  • Si vous avez acheté un produit qu’on a en stock, on peut faire la modification. À condition que la pièce que vous cherchez soit disponible, bien entendu. 

On est toujours friands de savoir si vous aimez les articles et comment s’améliorer, du coup n’hésitez pas à laisser votre feedback en cliquant sur les émoticônes juste en dessous !


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