Livraison

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Coûts de livraison

Pour la France, les pays de l'Union Européenne, le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, la livraison est à 9€. Pour le reste de l'Europe * , la livraison est à 15€. Pour le reste du monde, la livrai…

Mis à jour 2 weeks ago par Audrey

Date de livraison de ma commande

Où trouver la date de livraison de ma commande ?. Si vous avez passé une précommande, la date de livraison estimée est notée sur votre mail de confirmation et sur votre espace client. Attention : si…

Mis à jour 3 weeks ago par Flora

Ma commande est en retard

Votre commande devrait être livrée depuis un moment, mais toujours rien. Deux cas de figure possibles : Un imprévu dans la production et on est en retard, dans ce cas-là, on devrait vous avoir préven…

Mis à jour 3 weeks ago par Audrey

Ma livraison par coursier

Je n'étais pas là quand le coursier s'est présenté. Envoyez-nous un message , en mentionnant vos disponibilités, on verra directement avec notre service de coursier pour bloquer un nouveau créneau. V…

Mis à jour 3 weeks ago par Flora

Mon colis est marqué livré mais je n'ai rien reçu

Tout indique que votre colis est bien livré, mais vous n’avez jamais vu passer ce colis. Ce sont des choses qui arrivent quand La Poste ne vous trouve pas le jour de la livraison. Le livreur dépose s…

Mis à jour 3 weeks ago par Audrey

Mon colis est bloqué par la douane

La plupart du temps, les colis ne mettent que quelques jours à passer l'étape de dédouanement. Si vous voyez qu'il traine depuis un peu trop longtemps, n'hésitez pas à nous contacter et on fera le né…

Mis à jour 3 weeks ago par Audrey

Ma livraison et le Brexit

L'avantage, c'est que nos produits sont majoritairement confectionnés en Europe, ils bénéficient donc d'une "origine préférentielle" auprès des douanes. Pour vous, ça signifie deux choses : Vous paye…

Mis à jour 3 weeks ago par Audrey

Je veux changer mon adresse de livraison

Le mieux est de nous contacter avec votre nouvelle adresse pour qu'on s'occupe de la modifier pour vous. Comme ça, pas de loupé. Pour les précommandes, quelques jours avant l'expédition de votre coli…

Mis à jour 3 weeks ago par Audrey