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Je souhaite activer mon compte

Pour activer votre compte, cliquez ici. Vous recevrez un mail d’activation, puis suivez les instructions. Ce mail arrive très souvent dans les spams, alors pensez à regarder dans cet onglet. Si ça ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous cont

Je n'arrive pas à me connecter

Vous avez déjà passé commande chez nous. Mais quand vous essayez de vous connecter à votre compte client, ça ne fonctionne pas. Ne paniquez pas. En fait, c’est assez fréquent que nos clients commandent sur notre site web sans créer de compte. Et c’es

J'ai un souci avec mon mot de passe

Si jamais vous avez oublié votre mot de passe, pas de souci. On peut vous renvoyer un lien vous permettant d'en créer un nouveau. Pour ça, rendez-vous sur la plateforme de connexion, rentrez votre adresse email, et cliquez sur "Mot de passe oublié ?"

Je veux regrouper deux comptes clients

Malheureusement, on ne peut pas regrouper deux comptes existants. C'est tout simplement une limite de notre logiciel. En revanche, si vous avez besoin d'un suivi sur une commande passée sur le "mauvais" compte, n'hésitez pas à nous contacter et on s'

Je veux changer l'adresse mail de mon compte

Envoyez-nous simplement le nouveau mail sur lequel vous souhaitez recevoir vos offres, confirmations de commandes, etc. et on le changera directement pour vous. On est les seuls à pouvoir cette manip', mais on travaille pour que vous puissiez le fair

Je veux changer mon adresse de facturation

Pour des raisons légales, on ne peut malheureusement pas modifier une adresse de facturation une fois que la commande est passée. On peut juste modifier l'adresse de livraison.