Demander un échangeMis à jour 9 months ago

Comment faire ma demande d'échange ?

Rendez-vous sur retours.asphalte.com avec votre n° de commande et adresse email, et laissez-vous guider.

Pour que le retour soit traité rapidement, il faut que le produit soit en parfait état et que les étiquettes soient toujours en place.

Quand il s'agit de précommande, on prévoit toujours un peu de stock supplémentaire pour permettre les échanges. Ceci dit, on ne pourra pas vous garantir à 100% de pouvoir échanger votre pièce. Comme on fonctionne en précommande, nos stocks sont limités. Si c'est le cas, on vous rembourse bien sûr.

Bon à savoir : vous avez peut-être reçu un cadeau de notre part dans votre colis, si c’est le cas, aucun problème, vous pouvez le garder en cas de retour.

Suivre mon échange

Les échanges sont générés dès que vous déposez le colis à La Poste, pour vous ça raccourcit le délai d'attente à environ 7 jours pour recevoir votre pièce.

Pour suivre votre échange, ça se passe sur votre espace client ! Il faut suivre le numéro de commande qui commence par "RR".

Bon à savoir : si vous renvoyez un Costume pour un échange, on vous conseille de garder la housse et les cintres.