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Demander un échange

Rendez-vous sur¬†retours.asphalte.com¬†avec votre n¬į de commande et adresse email, et laissez-vous guider. Pour que le retour soit trait√© rapidement, il faut que¬†le produit soit en parfait √©tat¬†et que¬†les √©tiquettes soient toujours en place. Quand il s

Demander un remboursement

Rendez-vous sur¬†retours.asphalte.com¬†avec votre n¬į de commande et adresse email, et laissez-vous guider. Pour que le retour soit trait√© rapidement, il faut que¬†le produit soit en parfait √©tat¬†et que¬†les √©tiquettes soient toujours en place. Une fois q

Est-ce que je peux faire un deuxième retour ?

Si apr√®s votre premier √©change, √ßa ne va toujours pas, vous pouvez bien s√Ľr faire une deuxi√®me demande de retour pour un nouvel √©change ou un remboursement. On sait que ce n'est pas toujours √©vident de trouver sa taille quand on commande en ligne. Il

Comment se passe le remboursement via Alma ?

Alors deux cas de figure ici :. Les prélèvements sont tous passés et vous avez payé la pièce intégralement. Dans ce cas-là, le remboursement se fait de manière classique, en une seule fois. Les prélèvements sont en cours. Là, on vous rembourse les éc

Comment se passe le remboursement si j'ai changé de carte bancaire ?

Pas de panique, ce cas de figure arrive souvent ! Par défaut, on ne peut lancer le remboursement que sur le moyen de paiement qui a été utilisé lors de la commande. Mais ne vous en faites pas, les fonds ne sont pas perdus dans la nature. Il suffit de

Comment se passe le remboursement si j'ai payé avec ma cagnotte ?

Vous avez fait un achat en utilisant votre cagnotte Asphalte. Pas de chance, ce que vous avez acheté ne vous convient pas. Vous décidez donc de nous le renvoyer. On vous a remboursé, mais uniquement le montant que vous avez dépensé avec votre carte b

Retour depuis la Suisse

Si vous souhaitez faire un √©change et que le colis passe par la douane suisse, vous devez faire une¬†d√©claration d'exportation¬†en indiquant : "MARCHANDISE √ČTRANG√ąRE EN RETOUR" et utiliser votre num√©ro de d√©claration douani√®re afin de vous faire rembou