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Demander un Ă©change

Rendez-vous sur retours.asphalte.com avec votre n° de commande et adresse email, et laissez-vous guider. Pour que le retour soit traité rapidement, il faut que le produit soit en parfait état et que les étiquettes soient toujours en place. Quand il s

Demander un remboursement

Rendez-vous sur retours.asphalte.com avec votre n° de commande et adresse email, et laissez-vous guider. Pour que le retour soit traité rapidement, il faut que le produit soit en parfait état et que les étiquettes soient toujours en place. Une fois q

Faire un deuxiĂšme retour

Si aprÚs votre premier échange, ça ne va toujours pas, vous pouvez bien sûr faire une deuxiÚme demande de retour pour un nouvel échange ou un remboursement. On sait que ce n'est pas toujours évident de trouver sa taille quand on commande en ligne. Il

Retour par coursier

Pas de panique si vous ne recevez pas de bon de retour par email, le coursier viendra sur le crĂ©neau prĂ©vu avec tous les documents nĂ©cessaires. Pour les Ă©changes par coursier sur Paris et la petite couronne, tout se fait en mĂȘme temps : vous remettez

Remboursement via Alma

Comment se passe le remboursement via Alma ?. Alors deux cas de figure ici :. Les prélÚvements sont tous passés et vous avez payé la piÚce intégralement. Dans ce cas-là, le remboursement se fait de maniÚre classique, en une seule fois. Les prélÚvemen

Comment se passe le remboursement si j'ai changé de carte bancaire ?

Pas de panique, ce cas de figure arrive souvent ! Par défaut, on ne peut lancer le remboursement que sur le moyen de paiement qui a été utilisé lors de la commande. Mais ne vous en faites pas, les fonds ne sont pas perdus dans la nature. Il suffit de

Comment se passe le remboursement si j'ai payé avec ma cagnotte ?

Vous avez fait un achat en utilisant votre cagnotte Asphalte. Pas de chance, ce que vous avez acheté ne vous convient pas. Vous décidez donc de nous le renvoyer. On vous a remboursé, mais uniquement le montant que vous avez dépensé avec votre carte b

Retour Ă  l'international

Les retours sont gratuits pour les pays suivants : France métropolitaine, Royaume-Uni, Suisse, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, GrÚce, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slov

Retour depuis la Suisse

Si vous souhaitez faire un Ă©change et que le colis passe par la douane suisse, vous devez faire une dĂ©claration d'exportation en indiquant : "MARCHANDISE ÉTRANGÈRE EN RETOUR" et utiliser votre numĂ©ro de dĂ©claration douaniĂšre afin de vous faire rembou

Regrouper plusieurs retours

On comprend que ça soit plus pratique pour vous de regrouper plusieurs de vos retours dans un seul colis, mais malheureusement, il faudra séparer chaque demande de retour et faire un colis par commande. Chaque commande a son propre bon de retour qui