Modifier ou annuler une commandeMis à jour 10 months ago

Pour modifier ou annuler une commande, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Sachez que parfois, on ne peut plus modifier / annuler la commande :

• Si le colis est déjà entre les mains du transporteur, on ne peut plus le rattraper. Il faudra nous renvoyer le produit en suivant les explications dans notre guide de retour.

• Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur sur une précommande, contactez-nous au plus vite. Il est peut-être encore temps de faire quelque chose. Mais comme vous le savez, on essaie de produire de manière raisonnée, d’éviter la surproduction. À la fin d’une précommande, on envoie à l’usine la liste exacte de ce qu’il faut produire. Ça permet aussi de limiter le temps d'attente. Dans ce cas-là, on ne peut plus modifier.

• Si vous avez acheté un produit en stock, on n'a malheureusement pas la main pour modifier les commandes : repassez commande pour le produit souhaité et contactez-nous, on annulera et remboursera votre première commande du mauvais produit.